摘要：本文作者為互聯(lián)網(wǎng)+全網(wǎng)營銷專家胡濤老師，將通過《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)重構(gòu)》的（技術(shù)變革、商業(yè)模式設(shè)計、供應(yīng)鏈組織變革）三維度有效闡述并剖析中小微企業(yè)基于微信自媒體運營的困惑點與迷茫點。

【互聯(lián)網(wǎng)+微信三級分銷之一技術(shù)驅(qū)動下的變革】

前言：近日一篇“世界500強中糧新模式、中糧也開始直銷了、淘寶要哭了、加入世界500強不用投資一分錢”橫掃新聞頭條并刷爆朋友圈，其被很多人冠以為“微信直銷”或是“三級分銷”，網(wǎng)上各種聲音此起彼伏，著實熱鬧了一番。

我們不去探討孰對孰錯、也沒有必要探討所謂中糧旗下的保健品公司是不是真的，我們研討和分析一下為何這個事件會刷爆朋友圈？其真正的核心本質(zhì)在哪里？為何又會產(chǎn)生如此大的反作用力讓客戶（消費者）質(zhì)疑？如果這個事件的主角換做你，你將如何操盤？真正的微信營銷到底又應(yīng)該如何來做呢？

微信教父張小龍對“微信”主導(dǎo)定位思想就兩個字“服務(wù)”。早在2014年《微信思維》出版之前，我也對“微信營銷”做了一個21個字清晰定義：“讓用戶帶來用戶、讓口碑贏得口碑、讓用戶成為伙伴”。我們細觀營銷進程的核心本質(zhì)，其實也就是“服務(wù)”二字。營銷的進程就是一個“信任”的進程，營銷的成交就是一個“信任”的開始，而所有的營銷都離不開其核心本質(zhì)“服務(wù)”。尤其在21世紀，我們將營銷定義于“感受經(jīng)濟時代”。當我們了解營銷真正的核心本質(zhì)之后，我們不難發(fā)現(xiàn)“服務(wù)”與“感受”之間形成了密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系。細看“中糧直銷門事件”，我們不難發(fā)現(xiàn)一系列的服務(wù)以及客戶的感受都像“上當受騙”一樣，其后續(xù)的反作用力將呈現(xiàn)排山倒海般反撲，即使企業(yè)快速做出“糾偏”與“公告”好像也無濟于事。一個充分利用“微信社群營銷”的經(jīng)典反面案例教材就這樣被牢牢的釘在案板上。不論是客戶、還是用戶基本上都不會在給你任何機會讓你“無聊”地站在聚鎂燈臺前聽你“委屈的申辯”?？芍^成也微信、敗也微信！尤其還導(dǎo)入了“微信三級分銷模式”，更讓廣大的客戶錯覺上認知為“傳銷”。

如果我們定義“B2C或F2C模式”為“去中間商化”成立，“微信分銷”模式確實也有“直銷”的影子，關(guān)鍵的問題是你如何應(yīng)用，讓客戶“更爽”的接受。有一次我在清華總裁班上分享“互聯(lián)網(wǎng)+全網(wǎng)營銷體系構(gòu)建”時，我主張的O2O核心思維是：“去中間商化、就是將利益的最大化給予了三方，第一是廠家（商家）、第二就是終端消費者（用戶）、第三就是代理商或分銷商。是將過去傳統(tǒng)的省級、地級、縣級、大批小批、終端零售店（最少四到五級利潤扒皮，最后全部是消費者買單）渠道供應(yīng)鏈的縮短，擠出其他的中間環(huán)節(jié)，讓終端消費者獲得最大的實惠與收益，或者也可以理解為讓價格回歸市場合理范圍之內(nèi)”。

我們都知道，微信朋友圈是基于相對性的“強關(guān)系鏈”而構(gòu)建，也就是你比較熟悉的人群群體，而“微信群”的構(gòu)建反而是基于“弱關(guān)系鏈”而構(gòu)建。為何這次“中糧直銷門事件”首先引爆的是朋友圈，其次在微信群中產(chǎn)生反作用力的質(zhì)疑，就是因為這兩者之間的屬相差異。也讓很多人瞬間將其與“直銷”、“傳銷”快速掛鉤的原因之一。當N多事件糾結(jié)在一起產(chǎn)生疊加效應(yīng)的時候，多米諾骨牌效應(yīng)自然也就隨之出現(xiàn)。引用一個失敗的案例來闡述，其目的是讓廣大的企業(yè)主明白“微信營銷”中的各種不確定因素以及風(fēng)險，如果換成你來操盤，你將如何運維？后文我將與大家一起分享和研討一下我的理解與認知，僅供參考！

【技術(shù)是超越對手的絕對力量】

前段時間，微信朋友圈還在傳播“阿里巴巴馬云”在浙商大會上的一個演講視頻內(nèi)容，馬云也闡述和論證了“科技的風(fēng)口力量”。而這一次的“風(fēng)口”是非?？膳碌?，因為互聯(lián)網(wǎng)+將帶來的是智慧的升華、是人腦的變革、是思維的變化。在DT時代，所有的企業(yè)都是透明的、分享的，所有的企業(yè)都必須與眾不同，這些要求來源于消費者，如果不是一個一切以消費者為驅(qū)動，圍繞著消費者需求去轉(zhuǎn)的企業(yè)，很難生存下去。

互聯(lián)網(wǎng)+全網(wǎng)營銷五大體系建設(shè)中，其中最重要的一個板塊內(nèi)容就是“騰訊系”的“微信營銷”體系構(gòu)建，如果說由最初的“微信功能應(yīng)用認知”到“加粉神器”出現(xiàn)、再到“微信社群營銷”、“微信矩陣營銷體系建設(shè)”，每一次技術(shù)迭代都在引領(lǐng)廣大的消費者趨之若鶩，而最早一批的先知先覺“面膜”們早已賺得盆滿缽滿后悄然失蹤。到底“微信”能不能做營銷，坊間爭論比較多，答案是確實能做營銷，總不能說“紅包大戰(zhàn)”不是一種營銷和吸粉吧？關(guān)鍵的問題是，騰訊這樣做你怎么做的話題。

“微信三級分銷”主要核心技術(shù)依托有兩個，其構(gòu)建在服務(wù)號上的是微官網(wǎng)，定位于主打品牌建設(shè)。其次是微商城，定位于產(chǎn)品的展示與呈現(xiàn)，快速成交。第三是“微信二維碼分碼”技術(shù)以及“微信分享鏈接追蹤”技術(shù)。主要確定你的分享傳播到底給誰了，以此而確定和你之間的關(guān)系，尤其是利益?zhèn)鞑リP(guān)系。正如聯(lián)想集團柳傳志所言：“定好位、用好人、分好帳，首先解決好分賬”的問題。微信三級分銷即：“上游廠家、中間代理商、終端消費者”的三級扁平化架構(gòu)模式。當消費者在充分的體感后，有效通過朋友圈或者微信群進行傳播的時候，因為付出了一部分的勞動而獲得一定性廠家返利或者獎勵模式。當“微信分銷”這種模式在微信大行其道的時候，很多廠家如夢方醒、如獲至寶，認為擁有一套這樣的微信分銷系統(tǒng)就能橫掃天下，而事與愿違。

技術(shù)如同一把槍，關(guān)鍵是要看什么樣的人、用在了什么樣的地方。為什么說微信是一個最棒的服務(wù)平臺，因為微信的技術(shù)迭代還能幫你完成“產(chǎn)品大數(shù)據(jù)的分析”（需要二期技術(shù)開發(fā)）而有效支持廠商做出正確的決策分析。比如：“客戶活躍度指標分析、產(chǎn)品活躍度指標分析、傳播度指標分析、購買度指標分析、日周月度銷售指標數(shù)據(jù)、旺銷產(chǎn)品指標數(shù)據(jù)分析、進銷存量化指標數(shù)據(jù)分析、利潤率平衡均線指標分析等等”，而這所有的一切都是更好的服務(wù)于客戶，服務(wù)于廠商的正規(guī)化、快速化的對市場反應(yīng)。優(yōu)秀的企業(yè)不是你的戰(zhàn)略制定的多么偉大，而是你在行進的路上如何少走彎路或者是少犯錯誤。簡單的定制一套“微信分銷系統(tǒng)”就以為能夠大行其道，快速獲取商業(yè)利益，這也反應(yīng)出了國內(nèi)中小企業(yè)主的急功近利、一夜暴富心態(tài)，甚至部分廠商利用技術(shù)做出了多級分銷模式，也就是坊間現(xiàn)在多指的三級分銷或者四級分銷模式，即“廠家——消費者A、消費者B、消費者C、消費者N（一般性中間還隱藏了一個運營商）”，最后終端消費者拿到的價格其實并沒有得到實惠，而是中間人獲取了大量的利益。這就是為何“微信分銷”會讓很多人感覺到這是“直銷”或者“傳銷”的味道，因為消費者并沒有真正獲得“利益”或“好處”。

我們做一個小小模擬來試驗一下你在“微信朋友圈”或者“微信群”內(nèi)的營銷場景，首先是基于“微信強關(guān)系鏈”的構(gòu)建，也就是他們都將可能是你的朋友，你的所有銷售場景是基于“殺熟”而構(gòu)建，那么也就是你在為這個產(chǎn)品做“信任背書”，假如你的朋友知道你所推薦的“商品”你賺取了一定的利潤，請問你的朋友感受度如何？當然，你也許會這樣說，我付出了勞動，我理所當然應(yīng)該獲取一部分的價值，這個觀點我也認同。但是有一個核心，那就是你朋友在購買的過程中及后續(xù)有沒有得到更大的好處，比如：“服務(wù)、質(zhì)量、價格、感受度等等”。大部分國人的思維是，你還賺了我的錢，好像他的內(nèi)心感受度是不爽的。其實這么說也沒有關(guān)系，你可以虛擬的換一個角度來試驗一下，就是你的朋友給你推薦了某一款商品，你購買之后發(fā)現(xiàn)，并沒有比外部的價格便宜、也沒有得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甚至你還不好意思去申訴與維權(quán)，請問你下一次還在他哪里消費購買嗎？我們講“沒有對錯、只是角度不同而已”。